1. Chi gestisce il negozio online?
    Il negozio online è gestito da Viajes Pergola sl, una società registrata in Spagna con sede a Badalona. Puoi consultare tutte le informazioni legali e i dati di contatto nelle sezioni «Note legali» e «Contatti».

  2. Quali tipi di prodotti offre Viajes Pergola sl?
    Disponiamo di una gamma di prodotti relativi ai rimorchi e ai relativi accessori. Ogni articolo è corredato da una descrizione dettagliata, dalle specifiche tecniche e dal prezzo finale chiaramente indicato prima dell’acquisto.

  3. Quanto tempo occorre per preparare e spedire un ordine?
    Gli ordini vengono preparati entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. I tempi di consegna stimati sono di 4-5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione e del corriere.

  4. Quali metodi di pagamento sono accettati?
    I metodi di pagamento disponibili vengono indicati chiaramente durante la procedura di acquisto. Tutte le transazioni vengono effettuate tramite piattaforme di pagamento sicure.

  5. È possibile restituire un prodotto?
    Sì, il cliente ha a disposizione un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine per richiedere un reso, in conformità con la normativa europea sulla tutela dei consumatori.

  6. Quando viene effettuato il rimborso?
    Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso verrà effettuato entro un massimo di 7 giorni di calendario, utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

  7. Cosa fare se l’ordine arriva danneggiato o errato?
    In caso di problemi, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo e-mail contatti@ares-casaegiardino.com, indicando il numero dell’ordine e il problema riscontrato.

  8. Come vengono gestiti i dati personali?
    I dati personali vengono trattati in modo riservato e sicuro, esclusivamente ai fini della gestione degli ordini e dell’assistenza clienti, in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.

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